Produtos Coyotte Sistema de Ouvidoria
TR Squad / Produto
Sistema de Ouvidoria
Centralize reclamações, processos e intimações.
Cobrança, financeiras e operações com obrigação de tratar ouvidoria e reclamações formais.
Por que existe
O problema que organiza
Reclame Aqui, processos e intimações chegam por canais diferentes, sem um histórico único do que já foi respondido a cada cliente.
Um painel único para registrar a origem da reclamação, consultar o histórico de atendimento e acompanhar prazos.
Resultado da operação
O que melhora na rotina
Prazos de ouvidoria acompanhados em um só lugar
Menos risco de reincidência não tratada
Como funciona
Da implantação ao uso
Etapas
- 01A reclamação é registrada com origem (Reclame Aqui, processo, intimação ou canal direto).
- 02O histórico de atendimento anterior do cliente é consultado antes da resposta.
- 03A equipe trata e registra a resolução, dentro do prazo definido.
- 04O painel acompanha volume e prazo por origem.
Recursos
- Registro por origem: Reclame Aqui, processos, intimações e canal direto
- Histórico de atendimento por CPF/telefone
- Consulta por período, protocolo e situação
- Acompanhamento de prazo por caso
Importante saber
Os dados de clientes exibidos no produto ficam restritos ao ambiente autenticado da sua operação. As imagens públicas deste site usam apenas telas sem informação de clientes.
