Software house & produtos próprios
Sistemas que organizam a sua operação.
Desenvolvimento sob medida e produtos próprios para atendimento, campanhas e indicadores.
Cada produto funciona sozinho. Quando a operação precisa, eles trabalham juntos.
Sobre nós
Conheça a TR Squad
Somos uma software house com produtos próprios, especializada em atendimento e operações de call center.
De onde vêm os produtos
Os produtos Coyotte nasceram de necessidades reais de operação: chamados sem controle, WhatsApp sem gestão, campanhas em planilha e indicadores espalhados.
O que entregamos junto
Implantação, integração com os sistemas em uso, treinamento da equipe e continuidade depois da entrada em produção.
Quem usa
- Operações de atendimento e suporte
- Call centers próprios e terceirizados
- Cobrança e BPOs
- Comércio, serviços, clínicas e e-commerce
- Empresas que precisam de sistema sob medida
Produtos
Conheça os produtos Coyotte
Quatro produtos que funcionam sozinhos e se completam. Clique em um produto para ver telas, recursos e como é a implantação.
Avaliações
O que nossos clientes dizem sobre a TR Squad.
Ecossistema
Um ecossistema conectado, não produtos avulsos
Cada produto resolve uma frente da operação sozinho. Juntos, alimentam o Dashboard Tr com os indicadores de tudo o que acontece.
Você pode usar apenas um produto. A combinação é escolha da sua operação, não uma exigência.
Como validamos cada conexão
Cada integração é verificada na sua operação antes da proposta. Indicamos com clareza o que já está disponível, o que é feito sob projeto e o que ainda não é possível.
Fontes que o Dashboard Tr pode consolidar
- CRM
- Discadores
- Telefonia
- Financeiro e cobrança
- SMS
- WhatsApp e canais digitais
- Bases internas e planilhas
Aplicações
Onde cada produto entra na prática
Três situações comuns de operação e o produto Coyotte que resolve cada uma. São exemplos de aplicação, não casos de clientes.
Indicadores
Cobrança com dados espalhados
Discador, financeiro e ouvidoria em relatórios separados. O Dashboard Tr reúne essas fontes para comparar o que foi negociado com o que foi pago.
Suporte
Suporte sem processo
Pedidos por e-mail e mensagem, sem responsável nem prazo. O CoyotteDesk organiza a fila e acompanha o SLA.
Campanhas
Envios sem controle
Base em planilha e disparo manual, sem saber o que foi entregue. O Sistema de Campanha organiza a campanha do início ao acompanhamento.
Casos com nome de cliente, números e telas de produção serão publicados quando tivermos autorização e dados protegidos.
Desenvolvimento
Software sob medida, construído com método
Quando nenhum produto pronto resolve, desenvolvemos o sistema que a sua operação precisa — com o mesmo rigor de engenharia em cada etapa.
- 01
Entendimento
Levantamento do processo real e do problema que o sistema precisa resolver.
- 02
Arquitetura & UX
Desenho técnico da solução e da experiência de quem vai usar todos os dias.
- 03
Desenvolvimento
Construção em versões funcionais, entregues em ciclos curtos e acompanháveis.
- 04
Testes & integração
Validação do sistema e conexão com o que a sua operação já utiliza.
- 05
Entrega
Migração, configuração e treinamento da equipe até o sistema entrar em uso.
- 06
Evolução
Suporte contínuo e melhorias planejadas depois da entrada em produção.
Sistemas e plataformas web
Aplicações para o processo específico da sua empresa.
Automações
Tarefas repetitivas executadas pelo sistema, com registro.
Integrações e APIs
Sistemas diferentes trocando informação sem digitação dupla.
Produtos digitais
Criação e evolução de produtos, da primeira versão em diante.
Sistemas existentes
Implantação, manutenção e evolução do que já está em uso.
Consultoria de digitalização
Mapeamento do processo antes de decidir o que construir.
Processo
Como o projeto acontece
Contratar um produto pronto e desenvolver um sistema sob medida seguem fluxos diferentes — mas os dois começam com entender a sua operação.
Contratação de um produto
- Entendimento da necessidade.
- Demonstração do produto.
- Proposta com escopo e condições.
- Implantação, configuração e treinamento.
- Acompanhamento depois do início do uso.
Projeto sob medida
- Descoberta: diagnóstico do problema.
- Desenho: escopo, proposta e cronograma.
- Desenvolvimento: entregas em versões funcionais.
- Implantação: migração, configuração e treinamento.
- Evolução: suporte e melhorias planejadas.
Contratação
Como começar
Quatro formas de trabalhar com a TR Squad. A unidade de cobrança muda conforme o produto e é apresentada na proposta.
- Você conta o que precisa organizar.
- Mostramos o produto (ou ouvimos o escopo do projeto).
- Você recebe a proposta, por escrito.
- Combinamos a data de início.
Assinatura mensal
Uso contínuo do produto contratado, com suporte.
- Cobrança por usuário, atendente ou volume, conforme o produto
- Atualizações do produto
- Suporte conforme condições da proposta
Valor sob proposta, conforme produto e tamanho da operação.
Implantação e setup
Colocar o produto para funcionar na sua operação.
- Configuração inicial
- Migração de dados quando aplicável
- Integrações avaliadas caso a caso
- Treinamento da equipe
Valor sob proposta, após a avaliação técnica.
Projeto sob medida
Desenvolvimento de sistema ou integração específica.
- Escopo, cronograma e investimento definidos na proposta
- Entregas em versões funcionais
Valor por projeto.
Evolução contínua
Melhorias planejadas depois que o sistema está em uso.
- Banco de horas mensal
- Prioridades definidas com a sua equipe
Valor por banco de horas.
Preços e condições são apresentados por escrito na proposta, conforme o escopo levantado. Não trabalhamos com valor fechado antes de conhecer a sua operação.
Dúvidas
Dúvidas frequentes
Preciso contratar todos os produtos?
Não. Cada produto funciona de forma independente. Eles se completam quando a operação precisa, mas você pode começar por um.
Como funciona a demonstração?
É uma conversa de cerca de 30 minutos, com a tela do produto. No caso do Dashboard Tr, avaliamos também quais fontes de dados podem ser conectadas. A demonstração é uma solicitação: confirmamos a data com você depois do contato.
Vocês integram com os sistemas que já usamos?
Avaliamos cada integração antes de prometer. Na conversa técnica, listamos o que já está disponível, o que é feito sob projeto e o que ainda não é possível.
Como é a implantação?
Entendimento da necessidade, demonstração, proposta, configuração, treinamento da equipe e acompanhamento depois da entrada em uso.
Quem dá suporte depois?
A própria equipe que desenvolve os produtos. O escopo e os horários de suporte constam na proposta.
Vocês desenvolvem software fora dos produtos Coyotte?
Sim. Desenvolvemos sistemas, automações e integrações sob medida. Veja a seção de desenvolvimento sob demanda.
Contato
Fale com a equipe
Conte o que a sua equipe precisa organizar. Retornamos pelo WhatsApp informado para combinar a demonstração.
- (11) 5116-8172